Supervisor/a para call center

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Call Center con experiencia y motivación para integrarse a un equipo en pleno crecimiento.

Requisitos:

• Mínimo 2 años de experiencia comprobable en un puesto similar.

• Experiencia en gestión, formación y desarrollo de equipos de call center.

• Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.

• Orientación clara hacia resultados y cumplimiento de objetivos.

• Habilidad para generar informes y realizar análisis de datos.

• Conocimiento de KPI’s y métricas de rendimiento específicas de call center.

Responsabilidades:

• Supervisar y dirigir al equipo de contact center, brindando entrenamiento, apoyo y seguimiento continuo.

• Elaborar informes periódicos de desempeño, proponiendo mejoras y estrategias de optimización.

• Asegurar el cumplimiento y superación de los objetivos de rendimiento del equipo.

• Colaborar con la Gerencia de Call Center en la planificación e implementación de estrategias de mejora.

• Garantizar el cumplimiento de procesos y procedimientos operativos.

• Participar activamente en el reclutamiento, selección y capacitación de nuevos agentes.

Ofrecemos:

• Un entorno dinámico y desafiante, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

• Estabilidad laboral y un paquete de compensación competitivo.

• La posibilidad de integrarse a un equipo comprometido y en constante evolución.

Si buscás un nuevo desafío y querés ser parte de un equipo sólido y en crecimiento, te invitamos a postularte.